Entrega em 5-7 dias úteis e devolução gratuita em 14 dias
As presentes Condições Gerais regulam a aquisição dos produtos oferecidos no sítio Web www.cajonherramientas.com, do qual é titular a Roydisa, S.A. (doravante, Cajonherramientas).
A aquisição de qualquer um dos produtos implica a aceitação plena e sem reservas de todas e cada uma das Condições Gerais indicadas, sem prejuízo da aceitação das Condições Particulares que possam ser aplicáveis ao adquirir determinados produtos.
Estas Condições Gerais poderão ser modificadas sem notificação prévia, portanto, é recomendável ler atentamente o seu conteúdo antes de proceder à aquisição de qualquer um dos produtos oferecidos.
A Roydisa S.A., em cumprimento da Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e de Comércio Eletrónico, informa que:
A sua denominação social é: Roydisa S.A.
O seu nome comercial é: Roydisa.
O seu NIF é: A15025091.
A sua sede social situa-se em: Polígono Industrial del Tambre, calle Isaac Peral, 25, 15890, Santiago de Compostela, Corunha, Espanha.
Para comunicar connosco, colocamos à sua disposição diferentes meios de contacto que detalhamos de seguida:
Todas as notificações e comunicações entre os utilizadores e a Cajonherramientas serão consideradas eficazes, para todos os efeitos, quando realizadas através de qualquer meio dos detalhados anteriormente.
Os produtos oferecidos, juntamente com as suas principais características e o seu preço, aparecem no ecrã.
A Cajonherramientas reserva-se o direito de decidir, em cada momento, os produtos e/ou serviços que são oferecidos aos Clientes. Deste modo, a Cajonherramientas poderá, em qualquer momento, adicionar novos produtos e/ou serviços aos oferecidos atualmente. Da mesma forma, a Cajonherramientas reserva-se o direito de retirar ou deixar de oferecer, em qualquer momento e sem aviso prévio, qualquer um dos produtos oferecidos.
Tudo isto sem prejuízo de que a aquisição de algum dos produtos só poderá ser feita mediante a subscrição ou registo do UTILIZADOR, outorgando por parte da Cajonherramientas ao interessado um nome de Utilizador e uma palavra-passe, os quais o identificarão e habilitarão pessoalmente para poder ter acesso aos produtos.
Uma vez dentro de www.cajonherramientas.com, e para aceder à contratação dos diferentes produtos, o Utilizador deverá seguir todas as instruções indicadas no processo de compra, o que pressupõe a leitura e aceitação de todas as condições gerais e particulares fixadas em www.cajonherramientas.com.
PRODUTOS
A Cajonherramientas pretende garantir a disponibilidade de todos os produtos que estão publicitados através de www.cajonherramientas.com. No entanto, no caso de qualquer produto solicitado não estar disponível ou se o mesmo se tiver esgotado, o cliente será informado o mais brevemente possível; contudo, o stock do produto estará sempre marcado no sítio Web, de forma que, se não houver stock, não será possível realizar a encomenda.
Em caso de indisponibilidade da totalidade ou parte da encomenda, e da rejeição dos produtos de substituição pelo cliente, o reembolso previamente pago será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente.
Para realizar qualquer compra em www.cajonherramientas.com, é necessário que o cliente seja maior de idade.
Além disso, será necessário que o cliente se registe em www.cajonherramientas.com através de um formulário de recolha de dados no qual forneça à Cajonherramientas a informação necessária para a contratação; dados que, em qualquer caso, serão verdadeiros, exatos e completos sobre a sua identidade e que o cliente deverá consentir expressamente mediante a aceitação da política de privacidade da Cajonherramientas.
Os passos a seguir para realizar a compra são:
Será armazenado em suporte eletrónico por número de encomenda nos sistemas da empresa.
Da mesma forma, é recomendável que o cliente imprima e/ou guarde uma cópia em suporte duradouro das condições de venda ao realizar a sua encomenda, bem como do comprovativo de receção enviado pela Cajonherramientas por correio eletrónico.
FATURAÇÃO
Juntamente com a sua encomenda, receberá a fatura correspondente.
A referida fatura será incluída na embalagem.
PRODUTOS
A encomenda será entregue no domicílio designado pelo cliente no momento da contratação, de acordo com a modalidade escolhida.
O âmbito de entrega abrange Portugal continental (não se realizam envios para a Madeira e os Açores).
FORMAS E PRAZOS DE ENTREGA
Serviço de estafeta:
COMPANHIAS DE TRANSPORTE
Os envios serão realizados através das transportadoras SEUR ou DHL, com código de seguimento.
Pode realizar o seguimento da sua encomenda através das seguintes ligações:
SEUR: https://www.seur.com/es/index.html
DHL: https://www.dhl.es/exp-es/express/seguimiento.html
Os preços dos produtos apresentados em www.cajonherramientas.com serão expressos em Euros, salvo indicação em contrário, e estarão garantidos durante o tempo de validade dos mesmos, salvo erro de impressão e independentemente do destino da encomenda.
PRODUTOS
Os preços finais de todos os produtos (e, se for caso disso, os preços finais por unidade de medida, quando obrigatório), juntamente com as suas características, ofertas, descontos, etc., estão refletidos em cada um dos artigos que aparecem no catálogo de www.cajonherramientas.com.
Os preços dos produtos podem variar em qualquer momento. Neste caso, o preço a aplicar será o vigente na data de realização da encomenda. De qualquer modo, o custo final será comunicado ao cliente no processo de compra eletrónica antes de este formalizar a sua aceitação.
Colocamos à sua disposição estas formas de pagamento:
Pode realizar o pagamento de forma imediata através da plataforma de pagamento seguro SSL do nosso Banco. Se for necessário realizar qualquer devolução ou cancelamento da encomenda, o montante será reembolsado através do mesmo cartão de pagamento. Os dados, tanto pessoais como bancários, serão protegidos com todas as medidas de segurança estabelecidas pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados.
O processo de pagamento é realizado de forma encriptada e dispõe de elevados padrões de segurança. Ninguém terá acesso aos dados enviados pelos nossos clientes através dos meios digitais.
Os produtos adquiridos através de www.cajonherramientas.com gozam de um período de garantia a partir do momento da sua aquisição, que cobre os possíveis defeitos de fabrico do produto, bem como qualquer avaria produzida durante o referido período.
Excluem-se das garantias os produtos consumíveis, as deficiências causadas por uso ou manipulações indevidas, ligação a uma rede elétrica diferente da indicada, instalação incorreta ou os defeitos derivados de qualquer causa exterior.
Para evitar problemas com a instalação ou o manuseamento do produto comprado, certifique-se de que seguiu as instruções de instalação e funcionamento contidas nos manuais do utilizador.
Se, ainda assim, o produto adquirido não funcionar corretamente, deverá contactar imediatamente os serviços de apoio ao cliente e assistência técnica do fabricante ou, se for o caso, do representante ou distribuidor.
Habitualmente, os serviços técnicos exigirão que lhes forneça os seguintes dados:
Pode realizar qualquer consulta ou comunicar incidências relacionadas com as suas encomendas contactando a Cajonherramientas.
EMPRESAS COLABORADORAS
Dewalt
Oferece uma garantia extraordinária de um ano para os utilizadores profissionais. No caso das ferramentas elétricas, a garantia pode ser prolongada de um para três anos a partir da compra.
Para o prolongamento da garantia, deve registar o produto no sítio Web num prazo máximo de até 4 semanas a partir da data de compra. No registo deve indicar o modelo da máquina, número de série, data de fabrico e dados do utilizador.
No caso dos kits, as ferramentas que compõem o kit devem ser registadas individualmente.
Consulte todas as condições de garantia das ferramentas elétricas Dewalt na seguinte ligação.
Facom
A Facom oferece uma garantia de troca ou de reparação gratuita dos seus produtos sem limitação no tempo (exceto produtos técnicos, dinamometria, carros e mobiliário que têm uma garantia de tempo limitado de acordo com o artigo).
Poderá acionar esta garantia em qualquer distribuidor da marca Facom.
Stanley
A Stanley garante a durabilidade das suas ferramentas com a seguinte cobertura.
Garantia padrão: 1 ano para ferramentas elétricas Stanley Fatmax.
Consulte todas as condições de garantia das ferramentas elétricas Stanley na seguinte ligação.
Black+Decker
A Black+Decker oferece uma garantia de 2 anos em todos os seus produtos, com a possibilidade de a ampliar em certas gamas.
Garantia padrão: 2 anos para todas as ferramentas elétricas e produtos de jardim.
Ampliação para 5 anos: Alguns produtos específicos podem ter uma extensão de garantia de até 5 anos. Consulte a documentação do seu produto para mais detalhes e registe-o no sítio Web do fabricante.
Consulte todas as condições de garantia das ferramentas elétricas Black+Decker na seguinte ligação.
Bosch Professional
A Bosch Professional (gama azul) oferece-lhe uma cobertura alargada para que trabalhe com total tranquilidade.
Garantia padrão: 1 ano para ferramentas e 2 anos para baterias e carregadores.
Ampliação para 3 anos: Registe a sua ferramenta, bateria ou carregador no portal PRO360 nas 4 semanas posteriores à compra para ampliar a garantia para 3 anos de forma gratuita.
Vantagens do PRO360: Além da garantia, poderá manter um inventário digital de todas as suas ferramentas.
O consumidor e utilizador tem direito à reparação do produto, à sua substituição, à redução do preço ou à resolução do contrato, de acordo com o estabelecido no Capítulo II Tít. IV Livro II da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores.
Se o produto não estiver em conformidade com o contrato, o consumidor poderá optar entre a reparação ou a substituição do produto, sendo ambas gratuitas para o consumidor, as quais serão levadas a cabo num prazo de tempo razoável em função da natureza dos produtos e da finalidade a que se destinam.
Se, concluída a reparação e entregue o produto, este continuar a não estar em conformidade com o contrato, o consumidor poderá exigir a sua substituição, a redução do preço ou a resolução do contrato.
Para apresentar qualquer queixa ou reclamação perante a Cajonherramientas, o cliente deverá dirigir-se ao departamento de apoio ao cliente.
De acordo com a Resolução de litígios em linha em matéria de consumo da UE e conforme o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, informamos que a Comissão Europeia faculta a todos os consumidores uma plataforma de resolução de litígios em linha que se encontra disponível na seguinte ligação: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
As presentes condições reger-se-ão pela legislação espanhola vigente.
A língua utilizada será o Castelhano.
